Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại win 789

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
win 789 Chính sách bảo mật thông tin tại win 789
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thao tác trong tài khoản.

Xác thực hai bước

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản cụ thể. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat và ghi rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Chọn mục 'Quyền riêng tư', chọn loại yêu cầu và xác nhận danh tính để hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách win 789 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Với giao dịch tài chính, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và trạng thái từ cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại ở lần sau.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Quyền này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân để tự chỉnh sửa các trường cơ bản. Với thông tin cần xác minh như số điện thoại hoặc họ tên, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và cung cấp tài liệu xác nhận.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Hệ thống chỉ lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch từ cổng thanh toán — không lưu thông tin đăng nhập hay mã xác thực ví của bạn. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL và không có nhân viên nào có thể xem thông tin ví trực tiếp.

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP lạ và yêu cầu xác minh OTP. Nếu bạn nhận được OTP mà không tự yêu cầu, hãy liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời và xem xét lịch sử truy cập.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị như loại máy và hệ điều hành được ghi nhận để hỗ trợ bảo mật tài khoản, không dùng cho mục đích tiếp thị.